Evento exclusivamente empresarial
11 y 12 de septiembre 2019

Conferencistas

Expertos que son tendencia
Doug Lipp

Doug Lipp

Ex Director de Disney University

G. Douglas Lipp & Associates

CEO y Presidente

Fecha de conferencia: 12 de septiembre

"Transformación del liderazgo y el servicio al cliente"

El hombre clave en uno de los grandes procesos de transformación de ‘The Walt Disney Company’, presentará una conferencia en la que profundizará en los elementos fundamentales de la relación entre liderazgo, creatividad, innovación y servicio al cliente. Todas son dimensiones que tienen como protagonista al talento humano en el centro.

Reconocido por su capacidad para inspirar el desarrollo en el talento, Doug Lipp es experto internacional en servicio al cliente, liderazgo, gestión del cambio y competitividad a nivel global. A través de sus conferencias y método  de enseñanza, ha desafiado a ejecutivos de todo el mundo a transformar su visión de negocios.

Doug Lipp se desempeño como director principal en la Universidad de Disney. Ahí diseñó e implementó programas y cursos de liderazgo para los ejecutivos de una de las corporaciones más grandes del planeta. Participó en el proceso de evolución de The Walt Disney Company para llevarla hacia un nuevo paradigma de cambio, adaptación y anticipación.

Lipp también formó parte del equipo que puso en marcha Disneyland en Tokyo, primer parque temático de Disney Internacional. Posteriormente desarrolló el Instituto de Relaciones Interculturales de la Universidad de Stanford.

En la actualidad, Doug Lipp es autor de numerosos artículos y libros sobre liderazgo, servicio al cliente y negocios internacionales, entre los que destacan: “El rostro cambiante del cliente de hoy: cómo atraer y retener a clientes diversos y a su base de empleados” y su título más popular, “Incluso los monos caen de los árboles: el arte y ciencia de un servicio al cliente sobresaliente”.

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